Bestellung verfolgen
Wo ist meine Bestellung?
Jede Tennis Ball Vibes Bestellung wird innerhalb von 1 Arbeitstag versandt. Sobald wir sie dem Spediteur übergeben, erhalten Sie eine Tracking-E-Mail — hier erfahren Sie, wie Sie sie finden und was Sie tun können, wenn etwas nicht stimmt.
Drei Wege zum Verfolgen
1 · Tracking-E-Mail
Betreffzeile »Ihre Tennis Ball Vibes Bestellung ist unterwegs« — wird innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe versendet. Klicken Sie auf den Carrier-Link darin; er leitet Sie direkt zu UPS / USPS / DHL mit Ihrer Nummer weiter.
2 · Konto-Dashboard
Melden Sie sich bei tennisballvibes.de an, öffnen Sie Bestellungen und klicken Sie auf die Bestellnummer. Live-Tracking-Ereignisse werden inline angezeigt — Sie müssen die Seite nicht verlassen.
3 · Schreiben Sie uns
Falls Sie die E-Mail nicht finden und kein Konto haben, schreiben Sie an care@tennisballvibes.de mit dem Namen und der E-Mail-Adresse von der Kasse. Wir antworten mit dem Tracking-Link innerhalb eines Arbeitstags.
Was Sie erwarten können
Tracking-E-Mail nach Bestellung
Standardversand in Deutschland
Internationaler Versand
Zustellung für Bestellungen > 200 €
Häufige Situationen
»Es sind über 4 Tage vergangen, keine Bewegung.«
Wahrscheinlich wurde ein Scan des Carrier verpasst — Pakete kommen trotzdem pünktlich an. Wenn 7 oder mehr Arbeitstage ohne Bewegung vergehen, schreiben Sie uns und wir versenden sofort einen Ersatz.
»Tracking zeigt zugestellt, aber ich sehe es nicht.«
Fragen Sie bei Nachbarn, in der Gebäudeverwaltung und überprüfen Sie, wo der Spediteur es hinterlassen hat. Falls 24 Stunden nach der Zustellmeldung immer noch nicht vorhanden, schreiben Sie an care@tennisballvibes.de — wir leiten einen Carrier-Anspruch ein und versenden kostenlos erneut.
»Meine Adresse ist falsch.«
Schreiben Sie innerhalb von 4 Stunden nach Bestellaufgabe an care@tennisballvibes.de. Falls wir noch nicht versandt haben, leiten wir um. Falls es bereits unterwegs ist, arbeiten wir mit dem Spediteur an einer Umleitung (Spediteurgebühr kann anfallen).
»International — Zölle wurden bei Lieferung erhoben.«
Sollte nicht passieren. Wir bezahlen Zölle beim Checkout. Falls Sie an der Tür belastet wurden, leiten Sie den Beleg weiter und wir erstatten die Differenz innerhalb von 48 Stunden.
Brauchen Sie jetzt Hilfe? Schreiben Sie an care@tennisballvibes.de mit Ihrer Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, oft noch am selben Tag.